清晨的陽光灑在繁華的街道上,李天、柳詩瑤與老管家一同來到柳家的布行。布行坐落于城中熱鬧地段,店面寬敞,招牌醒目,門口人來人往,好不熱鬧。
老管家在前引路,一邊走一邊介紹:“少爺、少夫人,這布行每日往來客商眾多,咱們可得用心經營。”李天和柳詩瑤點頭稱是,眼中滿是認真。
走進布行,店內擺滿了各式各樣的布料,五彩斑斕,質地各異。老管家拿起一匹綢緞,說道:“少爺,像這種上等綢緞,一直是咱們的暢銷貨,主要供應給城中的富貴人家,做衣裳、制幔帳都極為合適。”李天仔細端詳著綢緞,感受著它的質地,詢問了一些關于進貨渠道和成本的問題,老管家都一一耐心解答。
柳詩瑤在一旁也聽得認真,偶爾插上幾句話,提出自己的見解。她拿起一匹棉布,說道:“這棉布雖不如綢緞名貴,但勝在結實耐用,尋常百姓家買回去做衣服、床單,銷路也很廣。”李天微笑著點頭,對柳詩瑤的見識表示贊賞。
在老管家的悉心指導下,李天和柳詩瑤逐漸熟悉了布行的生意流程。從采購布料、定價銷售到與客商洽談,一切都循序漸進地進行著。幾個月下來,布行生意正常盈利,客戶們對柳家布行的布料品質和服務都頗為滿意,柳家布行的口碑在城中越來越好。
然而,平靜的日子并未持續太久。翌日,新一批布料到貨。李天在檢查時,發現其中一批棉布手感有些粗糙,顏色也略顯暗淡,與以往的貨品相比,似乎有細微的差別。他皺起眉頭,對正在一旁整理布料的柳詩瑤說道:“娘子,我覺得這批棉布有些問題,這手感和顏色都不太對勁,怕是質量不如之前的好。”
柳詩瑤停下手中的動作,走過來摸了摸棉布,說道:“相公,我覺得還好呀,這棉布一直都是這個樣子,沒什么問題的。可能是你多心了。”
李天拿起另一匹之前的棉布作對比,說道:“娘子,你仔細看看,這兩匹布放在一起,差別還是很明顯的。之前的棉布手感更柔軟,顏色也更鮮亮。這批布怕是在制作過程中偷工減料了。”
柳詩瑤不以為然地笑了笑,說道:“相公,做生意難免會遇到些細微的差異,這都是正常的。咱們這么多客戶,也不見得會有人在意這點小差別。而且這批布已經進回來了,若是不售賣,豈不是要虧損?”
李天心中有些擔憂,但見柳詩瑤如此堅持,也不好再說什么,只是暗自決定,要多留意這批布料的銷售情況。
幾天后,這批布料開始擺上貨架銷售。起初,并沒有顧客提出異議,柳詩瑤不禁對李天說道:“相公,你看,我就說沒問題吧,你呀,就是太謹慎了。”李天雖未反駁,但心中的擔憂并未消除。
然而,好景不長。沒過幾天,布行里突然來了一群顧客,紛紛要求退貨退款。為首的一位婦人怒氣沖沖地說道:“你們柳家布行,平日里口碑不錯,我們才一直光顧。可這次買回去的棉布,剛洗了一次,就縮水褪色,這是什么質量?”
緊接著,其他顧客也紛紛附和,訴說著布料的種種問題。李天和柳詩瑤頓時慌了神,連忙安撫顧客。但顧客們情緒激動,根本聽不進去。
看著眼前混亂的場面,李天忍不住對柳詩瑤說道:“當初我就說這布料有問題吧,你不信。現在可好,顧客都找上門來了,咱們布行的口碑怕是要一落千丈了。”
柳詩瑤心中又急又氣,說道:“你現在說這些有什么用?事情已經這樣了,你就知道指責我,早干嘛去了?”
李天也有些生氣,提高了聲音說道:“我當初明明提醒過你,是你不聽我的,還說我多心。現在出了問題,你怎么還怪起我來了?”
兩人你一言我一語,爭吵聲在布行里回蕩。老管家聽到動靜,急忙趕過來勸解:“少爺、少夫人,現在不是爭吵的時候,當務之急是解決顧客的問題,挽回布行的聲譽。”
李天和柳詩瑤這才冷靜下來,意識到此刻爭吵無濟于事。他們開始向顧客們道歉,并承諾會給大家一個滿意的解決方案。經過一番協商,他們決定為顧客們全額退款,并免費贈送一些其他的布料作為補償。
顧客們的情緒這才逐漸平復,陸續離開了布行。布行內,一片寂靜。李天和柳詩瑤相對無言,心中都有些懊悔。這次的布料問題,不僅給布行帶來了經濟損失,更讓他們的聲譽受損,而兩人之間,也因此生出了小矛盾,原本和睦的氣氛被一絲陰霾所籠罩。