下午好。」她的聲音平靜而穩定,聽不出絲毫的緊張,「在過去的兩周里,
我和陳默基于諾亞集團提供的原始數據,搭建了第一版用戶流失預測模型。根據約定,
我們的階段性目標,是模型準確率達到 60%。」她停頓了一下,
會議室里所有人都屏住了呼吸。「經過最新一輪的回測,」林薇按下了翻頁鍵,
一個巨大的、鮮紅的數字占據了整個屏幕,「我們當前模型的綜合準確率是——78.6%。
」數字出現的瞬間,會議室里響起一陣壓抑不住的驚嘆聲。張姐臉上的從容幾乎要維持不住,
這個數字像一記耳光,火辣辣地打在她臉上。她原以為林薇能勉強及格就已是極限。
李總的眼中精光一閃,身體不由自主地坐直了。然而,這還只是開始。「這個數字,
意味著我們完成了既定任務。」林薇的語氣一轉,變得更加有力,「但是,
在完成任務的過程中,我們有了一個更重要的發現。我們的模型,
不僅能預測用戶『會不會走』,在某種程度上,還能告訴我們,他們『為什么想走』,
以及『想去哪里』。」她翻到下一頁 PPT,上面是那份「行為異常」
的用戶名單和數據分析。「我們發現了一批被模型判定為『高流失風險』的用戶。
但奇怪的是,他們的活躍度并未下降。經過深度分析,
我們得出了一個驚人的結論:他們并非要放棄游戲,而是在為『跳槽』做準備。」
林薇將她的發現娓娓道來:「這些用戶,
幾乎在同一時間段停止了購買我們游戲中的低價道具,這個行為被模型捕捉,
判定為流失風險。但事實是,我們的主要競爭對手,
在兩周前發布了一款價格昂貴、屬性極佳的限定裝備。這些用戶,是在『存錢』,
準備轉投競品!他們頻繁的社交互動,更像是在處理游戲內的資產和人際關系。」這個結論,
如同一顆重磅炸彈,在會議室里炸響。所有人都驚呆了。
如果說 78.6% 的準確率是技術的勝利,那么這個發現,就是戰略的洞察!
它將一個被動的防御工...
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